3 बीमा पॉलिसी बनाने के लिए आसान पढ़ें



मुझसे हाल ही में यह सवाल पूछा गया था।
नीति भाषा को सरल बनाने के प्रयासों के बारे में आप क्या सोचते हैं?
इसका उत्तर उतना सरल नहीं है जितना पहले लगता है।
इसका सरल उत्तर यह है कि मैं बीमा पॉलिसी को पढ़ने और समझने में आसान बनाने के लिए हूं, खासतौर पर लेपर्सन के लिए।
क्यों बीमा पॉलिसियों को पढ़ना आसान होना चाहिए।
हमारे ग्राहकों में से कई सबसे अधिक अनिच्छुक ग्राहक हैं। वे अपने ऑटो और घर के मालिकों के बीमा के लिए वर्षों से भुगतान करते हैं। उनका कभी कोई दावा नहीं होता। उन्होंने यहां तक ​​कि कुछ चीजों का दावा नहीं करने के लिए चुना है और सिर्फ उन्हें कैशफ्लो किया है ताकि उन्हें क्लेम फाइल करने, एडजस्ट करने वाले के साथ मीटिंग करने, क्लेम की वैल्यू पर बातचीत करने और दो साल में काम पूरा करने में परेशानी का सामना न करना पड़े। बाद में।
यह तब और भी बुरा है जब वे वर्षों तक अपने बीमा का भुगतान करते हैं और जब वे अंततः दावा दायर करते हैं, तो इनकार पत्र आता है और वे समझ नहीं पाते हैं कि नुकसान क्यों नहीं हुआ है। निष्पक्ष होने के लिए, एक उचित लिखित दावा इनकार में हमेशा महत्वपूर्ण नीति भाषा शामिल होती है, लेकिन जब तक वे नीति भाषा को प्राप्त करते हैं, तब तक लाल रंग जो सब कुछ ले चुका है उसे पढ़ना जारी रखना बहुत मुश्किल हो जाता है और उनके क्रोध ने भाग को बंद कर दिया है मस्तिष्क का जो लिखित भाषा को पढ़ने और व्याख्या करने को नियंत्रित करता है।
हमें हमेशा यह याद रखना चाहिए कि हमारे ग्राहक वे लोग हैं जो जीवनयापन के लिए ऐसा नहीं करते हैं। वे इस बात की परवाह नहीं करते हैं कि उनकी निजी नीति पारगमन में उनकी व्यक्तिगत संपत्ति के बारे में क्या कहती है। उन्हें इस बात की परवाह नहीं है कि चोरी उनके घर मालिकों की नीति पर नुकसान का एक कवर कारण है जब तक कि आप एक अस्थायी निवास पर कब्जा नहीं कर रहे हैं, तो यह कवर नहीं किया गया है। वे वास्तव में इस बारे में परवाह करते हैं कि जब वे हमें फोन करते हैं, तो हम साथ जवाब देते हैं, “हां, यह दावा कवर किया गया है। क्या मैं आज आपको चेक भेज सकता हूं? ”
कुछ बीमाकर्ताओं और एजेंटों ने विपणन सामग्री बनाई है जो नीति को समझने में आसान बनाते हैं और जो मदद करते हैं, लेकिन यह पर्याप्त नहीं है। मैं नीति को पढ़ने और समझने में आसान बनाने के लिए एक वकील हूं। हमारी दुनिया में बाकी सब कुछ सरलीकरण की ओर चल रहा है। जब तक वे शिक्षाविद नहीं हैं, कोई भी बड़े शब्दों का उपयोग नहीं करता है। मैं किसी को भी समझा नहीं सकता कि उन्हें शास्त्रीय साहित्य पढ़ने की ज़रूरत है (साइडबार – आपको वास्तव में क्लासिक्स पढ़ना चाहिए। वे आपके लिए अच्छे हैं, जैसे ब्रोकोली।)
यहां एक अंतिम विचार, बीमा पॉलिसियों को पढ़ना आसान होना चाहिए क्योंकि बीमा दुनिया में मेरे कई साथी ग्राहक की तुलना में किसी भी पॉलिसी को बेहतर नहीं समझते हैं। मेरे हामीदारी डेस्क पर बैठे, मुझे एजेंटों से कॉल और ईमेल मिले और मुझसे सरल कवरेज सवाल पूछे गए। ठीक है, मुझे लगा कि वे सरल हैं, लेकिन यह महत्वपूर्ण हिस्सा नहीं है। यह व्यवसाय की छोटी पुस्तकों के साथ सिर्फ नए एजेंट या एजेंट नहीं थे। एजेंट सभी से सवाल पूछेंगे और मुझे यह प्रतीत होगा कि उन्हें पहले से ही इन उत्तरों को जानना चाहिए। संक्षेप में, वे इतने कठिन हैं कि हम में से बहुत से लोग यह नहीं जानते कि वे वास्तव में क्या कहते हैं।
क्यों हम यह करना चाहते हैं की तुलना में यह कठिन है।
यदि आप मानते हैं कि कुछ कवरेज वकील और सार्वजनिक समायोजक, बीमा पॉलिसियों को केवल पढ़ना मुश्किल है क्योंकि बीमा कंपनियां लोगों को समझना मुश्किल बना देती हैं। बेतुकी।
यदि आप कुछ बीमा कंपनियों पर विश्वास करते हैं, तो बीमा पॉलिसियों को केवल पढ़ना मुश्किल है, क्योंकि कवरेज वकील कवरेज को ढूंढना चाहते हैं, जहां कभी कवरेज का इरादा नहीं था। बकवास। सच्चाई कहीं बीच में है।
आज हमारे सामने जो बीमा पॉलिसियां ​​हैं, उन पर दोष लगाने के लिए बहुत सारे खिलाड़ी हैं। कानूनी साहित्य कला के इन बारीक कामों के लिए दोषी ठहराए जाने के लिए पर्याप्त इरादे और अनजाने कार्य हैं। ध्यान रखें कि पॉलिसी के लिखे जाने से पहले या बाद में दावे आने शुरू होने से पहले हर बीमा पॉलिसी के हर शब्द की छानबीन की जाती है। वकील के बाद हर बीमा पॉलिसी में हर शब्द को पढ़ा और फिर से पढ़ा जाता है। कुछ यह सुनिश्चित करने के लिए कि शब्द ठीक उसी तरह से संवाद करते हैं जैसे बीमा कंपनी का मतलब है। अन्य लोग नीति बनाने के तरीके खोजते हैं जो वे चाहते हैं कि वे संवाद करें।
आप सोच रहे होंगे कि क्या हम वर्तमान नीतियां ले सकते हैं और किसी तरह उन्हें पढ़ना आसान बना सकते हैं। हम ऐसा कर सकते हैं, लेकिन यह समस्याओं के बिना नहीं है। वर्तमान नीति लेने और भाषा में परिवर्तन करने के बाद, आप समाप्त किए गए परिवर्तनों के आधार पर पॉलिसी की पुनर्व्याख्या को समाप्त कर देते हैं। तर्क कुछ इस तरह होगा, “कंपनी का मतलब इसके लिए कम विशिष्ट है क्योंकि उन्होंने इस तरह से शब्दांकन को बदल दिया है।”
आप पूरी नई नीति तैयार करने के बारे में सोच रहे होंगे। यह एक कंपनी द्वारा कोशिश की गई है। आपको नेब्रास्का में एक कंपनी द्वारा लिखित तीन-पृष्ठ वाणिज्यिक पैकेज नीति याद हो सकती है। नई नीति लिखने के अपने संभावित नुकसान हैं। मुझे जो सबसे बड़ा नुकसान होता है, वह यह है कि एक ब्रांड-नई नीति तैयार करने में, आपको नहीं पता होगा कि अदालत इस पर कैसे प्रतिक्रिया देगी। यह उन सभी संभावित चुनौतियों का अनुमान लगाना कठिन है, जो नीति का सामना कर सकती हैं। एक नई नीति को नियामकों से मंजूरी मिल सकती है और उस अनुमोदन में नोट और स्पष्टीकरण शामिल हो सकते हैं जो निर्दिष्ट करते हैं कि कवरेज कैसे लागू हो सकती है, लेकिन इसमें से कोई भी गारंटी नहीं देता है कि एक विशिष्ट अदालत या जूरी बाद में नीति कैसे लागू कर सकती है।
यह क्यों पीछा करने लायक है
सब कुछ है कि हम एक उद्योग के रूप में कर सकते हैं चीजों को आसान बनाने की कोशिश कर रहा लायक है।
सब कुछ जो ग्राहकों के मन में बीमा की जगह को बढ़ाने में मदद करता है, कोशिश करने लायक है।
सब कुछ जो बीमा उत्पादों के स्वैच्छिक उत्थान को बढ़ाता है, कोशिश करने लायक है।
अंत में, यह हमेशा सुधार करने की कोशिश करने के लायक है।

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Source: www.insurancejournal.com

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